受到多重因素影响,有的中小型教培机构,不得不暂停线下授课,机构的正常运营也遭受着重大挑战。而即便没有暂停培训授课的机构,也面临着一些学生暂缓上课缺勤的状况。那么中小型教培机构在这段时间,可以做些什么呢?这里有5件事情供参考。
许多中小型教培机构的管理相对来说比较松散,在一些数据统计方面记录不清晰不完善。有的机构的课时记录甚至是一周才整理一次,这为机构的发展埋下了隐患,也很容易在这些停课或者运营波动期间产生家校纠纷。
因此,利用好这段教学不是特别忙碌的时期,整理好机构的运营数据,包括像课时成本、财务开支、人力成本、招生成本等等,进行全面的回顾和分析。如果机构还停留在表格甚至纸笔记录的时代,可以考虑引入一套适合自身需求的教务管理软件来进行数据归档,为接下来复课复学时的准确统计做准备。
虽然课程暂停,但机构并没有完全关闭。如果此时,机构因为某些原因“断更”了,那么就会引发学生家长不必要的担忧,甚至引出退费等原本不必要的麻烦。而顺畅的家校沟通渠道,可以给学生家长足够的信心,提升对机构的信任度。
例如,机构可以正常分享一些机构的日常动态,以及发送通知类的消息、节假日和生日祝福等,让不在机构参加上课培训的学生和没有到访的家长,依然能感受到机构的形象。利用教务系统管理软件,可以及时向学生家长发送微信通知消息,并能清楚了解消息是否已经被查阅的状态。
对于教育培训机构来说,存量的老生就是机构赖以生存的基本盘。在无法面对面交流的情况下,线上成为了唯一的途径。通过开展一些小型线上活动,可以维系与老生的关系,也是在停课期间,用一种轻松互动的形式,继续帮学生巩固所学的知识和技能。
例如,美术培训机构可以考虑在一些节假日节点,展开一些主题绘画活动。音乐培训机构,则可以开展主题曲目的弹奏表演等等。同时,这些线上互动活动,还可以成为与新生建立连接的好机会。通过线上社交媒体平台的推广,老带新的转介绍方式等,机构可以为新年的新课程进行预热,也是向学生家长推介的好机会。
相对平时来说,教培机构在线下停课期间的工作量是减少了许多。尽管线上授课不能取代线下授课,但线上可以成为一部分机构补充营收的渠道。
例如,有的机构有相应的方案,在征得家长同意的情况下,将一部分课时转到线上来完成。而另外有的机构,则采取新辟道路的方式,制作全新的课程产品针对线上进行授课,同时,让现有的老生可以以较优惠的价格购买,或者用现有的课时费抵扣。
在停课期间,机构可以借此时机,去修整和完善内部的硬件。比如一些涉及线路改造、器具安装、内部粉刷、系统升级、设备采购等工作,均可安排在此期间做好。或者,在此期间,进行场地深入的清洁和消杀工作。届时,可以用焕然一新的面貌来迎接学生家长。
与此同时,团队的培训也非常重要。培训工作量相对减少的情况下,老师可以利用这段时间,更好的来完成备课。机构还可以利用这个机会,来加强团队的协作,开展相关的业务的培训。同时,还可以为目前机构运营,以及新一年的发展收集建议。管理层通过对招生策略的回顾和研究,可以在全面复课的时间点到来后,更好的开展招生活动。
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