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2022年只剩最后几天,教培机构如何进行全年工作复盘?

在日常工作中,我们经常会遇到一些事情,觉得做得很好,或者,觉得做得不对。然后,这些事过了也就过了,并没有特别的去思考和总结。

结果,时常碰到的问题是,有些成功来得莫名其妙,结果不知道如何去解释,更不知道如何去复制。而一些错误,则一而再再而三得反复出现。

其实,这中间缺失的一项流程,就是对其进行复盘。

现在,2022年只有不到10天了,在目前的情况下,许多教培机构因为各种原因,教学任务相对减少了许多。那么,此时可以利用这段时间,来进行一下复盘。

什么是复盘?

复盘源于围棋,是一个专业术语,指的是下完围棋之后,选手会把整个下棋的过程再摆一次。在重新摆放的过程中,对具体的步骤进行探讨,总结之前下棋的过程中是否存在更好的招数来应对。

引入复盘方法论的企业联想集团,对此也有了定义,是指把做完的工作再进行回顾。而这样做的目的是,不断对之前设立的工作目标进行检验和校正,不断对过程中的得失进行分析,以便于对其中的部分进行改进,同时,并不断深化认识以及总结规律。

有的朋友会说,复盘和总结有什么区别吗?从诸多讨论的定义来看,总结更多的是一种回顾的行为,自由发挥度比较大,结构比较松散。而复盘则是有具体的框架和流程,强调对结果的反思和对背后原因的探讨,并且给出行动指引。

如何进行复盘?

这里和各位分享一个来自联想集团的四步复盘法。

  • 回顾目标
  • 评估结果
  • 分析原因
  • 总结经验

通过客观的视角和数据对比,来对过去一年的工作进行复盘。

复盘中如何选择数据对比参照?

这里主要有三种角度。

  • 点对点方式:和设定的目标进行
  • 横向对比方式:以同样的时间维度,和其他类似的同业机构进行比较
  • 纵向对比方式:和去年自己的数据比较(同比)或者和上一个相同周期比较(环比)

通过比较数据,可以进一步分析和探究各中原因,尝试发掘其中规律性的东西。最后,可以得到下一步行动计划的指引。

行动计划指引应该包含什么内容?

这份指引,一般情况下就是一份工作事项内容清单,其中包含了三个部分:

  • 需要停止做的事
  • 需要继续做的事
  • 需要开始做的事

根据这份清单指引,再进行细化,最后落实到来年具体的工作计划中去。

最后,想提到的一点是,切勿把复盘沦为形式主义。只有将其利用好,并做到及时复盘,复盘才会发挥其功效,展现出对机构发展的有效意义。

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